Incidents techniques
séries de modèles 740, 750, 760, 820
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Ci-après, vous trouverez nos réponses aux questions qui nous ont déjà été posées une fois. Ainsi, vous pouvez établir vous-même un diagnostic en cas de panne et économiser de l'argent.
Si aucune des pannes décrites ne correspond au problème rencontré sur votre appareil, posez votre question en ligne au service clients Rez ou appelez-nous au 0848 00 10 50.

Réponses ___ Que faire en cas de panne d’un appareil Rez? Tout d’abord, il convient de déterminer le modèle de l’appareil (identification de l’appareil). (Figure sur la plaque signalétique de l’appareil.) Appelez le service après-vente Rez (+41 848 00 10 50) ou exposez-nous votre problème par e-mail en écrivant à: info@rez-ag.ch ___ Le moteur de mon appareil ne fonctionne pas • Vérifiez l’alimentation électrique de l’appareil. • Pour les appareils réglables en hauteur (nouveau mode de construction), vérifiez si l’interrupteur principal (en haut à droite) est allumé. ___ Cet interrupteur sert normalement à mettre l’appareil hors tension lors des réparations ou des interventions de maintenance. • Vérifiez que les connecteurs sont bien enfoncés. • Vérifiez le contrôleur de pièces sur les appareils IMA (appareil à pièces intégré). • Vérifiez que le thermostat indique la bonne température. Nettoyez la surface de contact du bimétal pour que le courant puisse circuler. • Vérifiez le chauffage, contrôlez le câblage du chauffage. • Vérifiez la commande à circuit imprimé, pour voir si le relais réagit. • Vérifiez le condensateur de démarrage. (Auxiliaire de démarrage pour moteur). • Sur les appareils avec dispositif opto-électronique: contrôlez la commande par approche. Si tous les contrôles précédents ne permettent pas de remédier à l’erreur ou d’identifier la cause du problème, remplacez le moteur/ventilateur. ___ Le moteur de mon appareil à détecteur de proximité opto-électronique ne marche pas (l’opto-électronique et la commande à circuit imprimé fonctionnent) Vérifiez le chauffage, contrôlez le câblage et nettoyez le thermostat. Si tous les contrôles précédents ne permettent pas de remédier à l’erreur ou d’identifier la cause du problème, remplacez le moteur/ventilateur. ___ Le moteur démarre lentement, il tourne au ralenti et s’éteint rapidement Changez le condensateur de démarrage. ___ Le moteur tourne, mais l’air est froid Vérifiez la commande à circuit imprimé et le chauffage. Contrôlez le câblage. ___ Le moteur tourne et ne s’éteint plus Sur les appareils avec poussoir • Vérifiez si le poussoir coince – dans ce cas, remplacez les 4 pièces de la garniture du bouton à pression. • Vérifiez le générateur d'impulsions. (Interrupteur interne) • Vérifiez la commande à circuit imprimé / le temporisateur. Sur les appareils avec détecteur de proximité opto-électronique • Ajustez l’opto-électronique (potentiomètre). • Vérifiez l’opto-électronique. • Vérifiez la commande à circuit imprimé. ___ L’appareil marche et sent le brûlé Nettoyez la roue du ventilateur et le chauffage (fréquence recommandée: 3–4 fois par an). ___ Dysfonctionnements du réglage en hauteur: câble, chaîne, bruits dans le chariot, miroir En cas de problème relatif à l’un des éléments mentionnés ci-dessus, appelez le service après-vente Rez (+41 848 00 10 50) ou exposez-nous votre question ou votre problème par e-mail en écrivant à: info@rez-ag.ch

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